سياسة الإرجاع – (Wadi TCG)
تاريخ السريان: 01-01-2026
في Wadi TCG، نحرص على توصيل جميع المنتجات بحالة ممتازة. ومع ذلك، إذا استلمت عنصرًا تالفًا، سنقبل الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
الأهلية
للاستفادة من سياسة الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج تالفًا أثناء الشحن أو معيبًا.
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
- يجب إرسال صور واضحة للضرر لمساعدتنا على معالجة الطلب بسرعة.
طريقة الإرجاع
- تواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع:
- رقم الطلب
- صور توضح الضرر
- وصف موجز للضرر
- سنقوم بمراجعة طلبك وإرسال تعليمات لإرجاع المنتج.
- بعد استلام المنتج وفحصه للتأكد من التلف، سيتم:
- استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية، أو
- إصدار استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
ملاحظات مهمة
- تالف
- يجب إعادة المنتجات التالفة في تغليفها الأصلي، مع جميع الملحقات والوثائق.
- سيتم معالجة الاسترداد أو الاستبدال بعد فحص المنتج المُعاد.
- تنطبق هذه السياسة على المنتجات التالفة أثناء الشحن أو المعيبة فقط، ولا تشمل الإرجاع لأسباب شخصية.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج تالفًا.
تواصل معنا
📧 البريد الإلكتروني: contact@waditcg.com
📱 واتساب / الهاتف: +966 53 155 6518
نسعى لحل جميع حالات المنتجات التالفة بسرعة وعدل. رضاكم هو أولويتنا.