الأسئلة الشائعة

كيفية الطلب

كيف يمكنني الطلب من وادي TCG؟

تصفح ببساطة موقعنا كتالوج, ، اختر البطاقات أو الباقات التي تريدها، انقر على “إضافة إلى السلة”، ثم “الدفع”. سيُطلب منك تسجيل الدخول أو التسجيل، واختيار طريقة الشحن والدفع، وتأكيد طلبك.

يمكن إلغاء أو تعديل الطلب فقط قبل معالجته أو شحنه. بعد بدء معالجة الطلب، لا يمكن إجراء أي تعديلات.
يرجى التواصل معنا في أسرع وقت في حال الحاجة للمساعدة.

  • متوفر (In Stock): عنصر متوفر وجاهز للشحن.
  • طلب مسبق (Pre-Order): المنتج غير متوفر حاليًا وسيتم شحنه عند وصوله للمخزون.
  • نفدت الكمية (Sold Out): المنتج غير متوفر حاليًا.

الشحن والتوصيل

هل تقومون بالشحن داخل السعودية ودول الخليج؟

نعم، نقوم بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية وإلى بعض دول الخليج وعالمياً. سيتم عرض رسوم الشحن ومدة التوصيل التقديرية عند إتمام الطلب.

عادةً تستغرق مدة التوصيل داخل المملكة من 2 إلى 7 أيام عمل حسب الموقع وشركة الشحن.

حاليًا، الشحن الدولي خارج دول الخليج قد يكون محدودًا. الدول المتاحة ستظهر لك أثناء عملية إتمام الطلب.

الدفع والأمان

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل وسائل الدفع التالية: مدى، فيزا، ماستر كارد، آبل باي، ووسائل الدفع الأخرى المتاحة عند إتمام الطلب.

نعم. تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة. نحن لا نقوم بحفظ أو تخزين بيانات بطاقات الدفع.

الإرجاع والاسترداد

هل يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟

نظرًا لطبيعة المنتجات القابلة للجمع، لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي.
لا يمكن إرجاع بطاقات التداول المفتوحة أو المنتجات المستخدمة.

في حال استلام منتج تالف أو معيب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للضرر ورقم الطلب.
بعد التحقق، سيتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الإرجاع.

الأصالة والتغليف

هل جميع المنتجات أصلية؟

نعم. جميع منتجات وادي TCG أصلية 100% ومصدرها موزعون معتمدون. لا نقوم ببيع منتجات مقلدة أو غير رسمية.

نحرص على تغليف جميع الطلبات بعناية للحفاظ على قيمة المقتنيات، باستخدام مواد حماية مناسبة لتقليل احتمالية التلف أثناء الشحن.

الطلبات المسبقة

كيف تعمل الطلبات المسبقة؟

الطلبات المسبقة يمكن حجز المنتجات قبل الإصدار الرسمي. يتم احتساب الدفع عند إتمام الطلب، ويتم شحن طلبك بمجرد وصول المخزون. تواريخ الإصدار التقديرية مدرجة في صفحة المنتج.

تواريخ الإصدار تقديرية وقد تتغير بسبب تأخير من الموردين. في حال إلغاء الطلب المسبق من قبل المورد، سيتم إرجاع المبلغ كاملًا.

أسئلة أخرى

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر:

  • الدردشة المباشرة في الموقع
  • واتس اب
  • البريد الإلكتروني: connect@waditcg.com

نرد عادة خلال 24 ساعة في أيام العمل..

نعم، جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% ما لم يُذكر خلاف ذلك.